Naver Perketat Pengawasan Komentar untuk Melawan “Targeted Commenting”

Naver telah menerapkan langkah-langkah untuk memberi tahu media dan memungkinkan mereka mengubah metode pengurutan komentar ketika terdeteksi adanya “targeted commenting” (atau komentar manipulatif – postingan komentar massal untuk memengaruhi opini publik) di layanan beritanya.

Pada tanggal 28 April, Naver mengumumkan dalam pemberitahuan yang dikirim ke media mitranya bahwa “fitur baru akan ditambahkan ke Smart Content Studio pada tanggal 29 untuk memperingatkan perusahaan media ketika ada lonjakan tiba-tiba dalam reaksi pengguna di bagian komentar.” Fitur ini mendeteksi ketika komentar tertentu menerima lonjakan suka atau tidak suka secara tiba-tiba di luar ambang batas tertentu dan memberi tahu pengguna dengan pesan khusus dalam waktu 24 jam.

Media akan diberikan wewenang untuk mengubah metode pengurutan komentar untuk artikel yang dicurigai ditandai dengan “targeted commenting.” Naver menjelaskan, “Daftar artikel yang terdeteksi dapat diperiksa di menu komentar yang baru direnovasi, dan setiap perusahaan media dapat langsung menyesuaikan pengurutan komentar jika dianggap perlu untuk artikel tertentu.”

Naver meluncurkan fitur ini dalam versi beta dan berencana untuk lebih menyempurnakan kriteria deteksi dan terus memperluas fitur tersebut. Naver menyatakan, “Artikel di mana suka dan tidak suka sangat terkonsentrasi pada komentar tertentu akan terdeteksi sesuai dengan standar tertentu, dan ketika aktivitas semacam itu ditemukan, kami akan segera memberi tahu media dan mengambil tindakan untuk memberi tahu pengguna juga.”

Sebelumnya, pada tanggal 18 April, Choi Soo Yeon, CEO Naver, muncul di hadapan Komite Sains, TIK, Penyiaran, dan Komunikasi Majelis Nasional dan berkata, “Kami menyadari masalah targeted commenting dan sangat menyesal tidak mengambil tindakan teknis sebelumnya.” Dia menambahkan, “(Meskipun waktu pastinya perlu dikonfirmasi) sekitar 28 April, kami berencana untuk memperingatkan perusahaan media tentang aktivitas abnormal apa pun dan menerapkan tindakan teknis untuk segera memberi tahu pengguna.”

Lee Jung Kyu, kepala Divisi Dukungan Operasi Layanan Naver, juga menyatakan selama penyelidikan komite Majelis Nasional, “Ketika lalu lintas komentar jahat seperti targeted commenting terdeteksi, kami berupaya untuk segera meningkatkan sistem sehingga media dapat diinformasikan dan membuat keputusan berdasarkan kebijakan operasional mereka.”

Baru-baru ini, selama proses pemakzulan mantan Presiden Yoon Suk Yeol, insiden targeted commenting pada artikel tertentu melalui platform seperti YouTube memicu kontroversi politik. Mencerminkan situasi ini, Naver mempercepat upaya untuk meningkatkan sistem komentar beritanya untuk meningkatkan keadilan.

Ringkasan Poin Penting:

• Naver memperkuat pengawasan komentar untuk melawan “targeted commenting“.
• Fitur baru mendeteksi lonjakan suka/tidak suka yang mencurigakan dan memberi tahu media.
• Media dapat mengubah pengurutan komentar pada artikel yang terkena dampak.
• Naver berjanji untuk terus meningkatkan sistem dan kriteria deteksi.